Ako sa vysporiadate s výpadkom prúdu VoIP?

Kto sa v roku 2019 nespolieha na internet? Predstavte si všetky veci, ktoré nemôžete urobiť, ak nemáte pripojenie na internet. Žiadna webová stránka, žiadne transakcie, žiadna reakcia pre zákazníkov a mnoho ďalších vecí. Čo ak aj vaše telefóny závisia od internetu? Preto má väčšina firiem záložný plán.

Strata prístupu na internet však nie je jediným nebezpečenstvom pre váš telefónny systém. VoIP telefóny potrebujú na prácu internet aj energiu. Takmer každý vie, že pevné linky fungujú aj po výpadku napájania. Je to preto, že odoberajú energiu z káblov udržiavaných telefónnou spoločnosťou, nie energetickou spoločnosťou.

VoIP telefóny fungujú odlišne. Potrebujú energiu, aby mohli pokračovať v práci. Otázka, ktorú si väčšina majiteľov firiem kladie je, či ich telefóny prestanú fungovať, ak stratia energiu. Krátka odpoveď? Áno. Vaše telefóny znefunkčnia bez napájania. Neprepadajte panike! S trochou plánovania sa nedostanete do takej situácie.

Ako prekonať výpadok prúdu VoIP

Našťastie máte rôzne možnosti, pokiaľ ide o VoIP telefóny. Ak máte zavedené záložné plány, vaše podnikanie bude aj naďalej reagovať na zákazníkov. Aké sú teda vaše možnosti?

Záložné napájanie

Prvá vec, ktorú musíte mať na pamäti, je, že keď nie je k dispozícii žiadna energia, veľa zariadení nebeží. Routery, modemy, switche a všetky ostatné súčasti sieťového zariadenia prestanú fungovať. To je dôvod, prečo takmer každý podnik zaisťuje záložné napájanie tohto hardvéru. Akú prácu môžete urobiť bez internetu? Musíte sa uistiť, že sieť zostane v prevádzke počas výpadku napájania.

Rovnaké riešenie bude fungovať aj pre vaše VoIP telefóny. Ak ich pripojíte k záložnému napájaciemu zdroju, môžete pokračovať v práci ako obvykle. Na rozdiel od prenosných zariadení však väčšina VoIP telefónov nemá batériu. Takže si musíte plánovať zálohu pre stolné telefóny dopredu. Nemusíte ani pripájať všetky telefóny v kancelárii. Aký je absolútny minimálny počet telefónov, ktoré potrebujete, aby všetko klapalo? Pripojte ich k napájaciemu zdroju a všetko bude v poriadku.

Väčšina pokročilých modelov telefónov podporujú niečo, čo sa volá PoE. Je to technológia, ktorá umožňuje telefónom získať energiu prostredníctvom kábla Ethernet namiesto samostatného napájacieho adaptéra. Zjednodušuje inštaláciu a šetrí miesto. PoE vám umožňuje inštalovať telefóny aj na miestach bez elektrickej zásuvky. Stačí povedať, že tieto modely dokážu pracovať aj po výpadku!

Používajte prenosné zariadenia

Smartfóny sú dnes všade. Dokonca aj v podnikovom prostredí bude ťažké nájsť zamestnancov bez telefónu alebo tabletu. Najmodernejšie systémy a VoIP služby sa integrujú s mobilnými zariadeniami.

Táto funkcia môže v prípade výpadku napájania skutočne prospieť k vašej výhode. Systém môžete nakonfigurovať tak, aby smeroval hovory do smartfónov v prípade výpadku napájania. Toto je známe ako možnosť automatického núdzového prepnutia. Ak váš VoIP systém zlyhá (v tomto prípade z dôvodu nedostatku energie), prejde na inú možnosť.

Najlepšie na používaní VoIP na mobilných zariadeniach je, že vaši zákazníci nikdy nebudú vedieť rozdiel. Prichádzajúce hovory sú automaticky smerované do smartfónov. Keď vaši zamestnanci zavolajú klientovi, zobrazí sa číslo vašej spoločnosti. Nie ich osobné alebo obchodné číslo.

Je to skvelá alternatíva pre malé podniky, najmä ak si nemôžete dovoliť rozšíriť svoj existujúci systém zálohovania energie tak, aby vyhovoval telefónom.

Nasmerujte hovory na alternatívne miesto

Ak má vaša kancelária dve alebo viac miest a všetky používajú VoIP telefóny, môžete presmerovať hovory na iné miesta. Opäť to môžete nastaviť tak, aby to pracovalo automaticky. Vaši zákazníci ani nebudú vedieť, že sa niečo zmenilo. Existujú však určité obmedzenia. Je to vynikajúce riešenie pre podniky, ktoré majú všetky oddelenia rozmiestnené na rôznych miestach. Ak máte všetkých predajcov v jednej kancelárii a personálnych pracovníkov v inej, smerovacie hovory nemusia presne vyriešiť problémy zákazníkov.

Niektoré spoločnosti pripravujú v prípade takýchto mimoriadnych situácií sekundárne miesta. Nejedná sa o samostatné kancelárie, ale majú dostatok zariadení na krátkodobé používanie. Pretože VoIP telefóny nepotrebujú žiadne káble, môžete ich vziať so sebou kamkoľvek. Pokiaľ má druhé miesto prístup na internet, vaše telefóny budú fungovať. Táto možnosť funguje aj vtedy, ak musíte svojich zamestnancov poslať domov na jeden či viac dní. Naďalej môžu prijímať hovory z domu, kaviarne alebo z akéhokoľvek miesta s prístupom na internet.

Takže tu to máte. Príprava plánu vopred môže viesť k tomu, že vaše telefóny budú pracovať aj v prípade núdze a vrátane výpadku elektriny. Ale čo ak nemáte plán? Nič nebude fungovať!